Bezpečnost a pracovní prostředky
Toto je doslovné znění pravidla z vaší pracovní smlouvy:
„Před zahájením pracovník zkontroluje pracoviště, nástroje a ochranné prostředky. Nepoužije poškozené nebo neznámé zařízení, nevstoupí do prostoru mimo sjednaný úkol a neprovede činnost, pro kterou nemá oprávnění nebo bezpečný postup. Přidělené věci používá jen k práci a po skončení je vrátí podle pokynů zaměstnavatele."
Nejste si jistí, jestli je postup bezpečný?
Nezačínejte. Zeptejte se Fixáčka v chatu podpory nebo kontaktujte podporu — práci, pro kterou nemáte oprávnění nebo bezpečný postup, neprovádějte.
Úraz, škoda a překážka
Toto je doslovné znění pravidla z vaší pracovní smlouvy:
„Úraz, skoro-nehodu, nebezpečí, škodu, konflikt, nemoc nebo nemožnost dokončit práci pracovník ihned oznámí podpoře FixIt; v naléhavém případě nejprve zajistí bezpečí a přivolá pomoc. Odpovědnost za škodu se neurčuje automaticky podle reklamace klienta a bez právního důvodu se nesráží z odměny."
Škoda se vám nestrhává automaticky
To, že klient podá reklamaci, samo o sobě neznamená, že za škodu odpovídáte. Odpovědnost se vždy posuzuje — a bez právního důvodu se z odměny nic nesráží.
Jak mimořádnou událost nahlásíte
Nejrychlejší cesta je Fixáček — chat podpory, který máte v aplikaci vždy po ruce. Napište mu, co se stalo; Fixáček ví, na jaké obrazovce jste, takže hlášení rovnou spojí se zakázkou, na které pracujete, a předá ho týmu FixIt.
Otevřete chat s Fixáčkem
Klepněte na plovoucí bublinu Fixáčka — je dostupná na každé obrazovce aplikace.
Popište, co se stalo
Úraz, skoro-nehoda, nebezpečí, škoda, konflikt, nemoc nebo nemožnost dokončit práci — stačí vlastními slovy. Můžete přiložit i fotografie.
Fixáček hlášení zapíše a předá
Hlášení se uloží, tým FixIt dostane okamžité upozornění a ozve se vám. U vážných situací vám Fixáček rovnou ukáže nouzové kontakty.
Nouzové kontakty
Při úrazu nebo jiném ohrožení zdraví či života nejprve zajistěte bezpečí a volejte záchrannou službu 155, případně jednotné tísňové číslo 112.
Poté dejte vědět FixIt — telefonicky na +420 702 140 894 nebo +420 735 124 376, e-mailem na company@fixit.app, anebo přes Fixáčka v aplikaci.
Nejdřív bezpečí a pomoc, pak hlášení
Záchranná služba 155 · Tísňová linka 112. FixIt informujte hned potom — hlášení do aplikace nikdy nemá přednost před přivoláním pomoci.
Časté dotazy
- Musím hlásit i drobnou skoro-nehodu, když se nikomu nic nestalo?
- Ano. Skoro-nehoda je podle smlouvy událost, kterou ihned oznámíte podpoře FixIt — právě díky těmto hlášením se dá příště zabránit skutečnému úrazu. Stačí pár vět Fixáčkovi v chatu.
- Klient tvrdí, že jsem něco poškodil. Strhne se mi to z výplaty?
- Automaticky ne. Odpovědnost za škodu se neurčuje jen podle reklamace klienta a bez právního důvodu se z odměny nic nesráží. Událost co nejdřív nahlaste a popište, co se stalo — tým FixIt ji posoudí.
- Co když nemůžu práci dokončit — třeba kvůli nemoci?
- I nemožnost dokončit práci je událost, kterou ihned oznámíte podpoře FixIt. Napište Fixáčkovi, co se stalo, a domluvíte se na dalším postupu.
- Klient po mně chce práci navíc, na kterou nemám školení. Můžu ji udělat?
- Ne. Podle smlouvy neprovádíte činnost, pro kterou nemáte oprávnění nebo bezpečný postup, a nevstupujete do prostoru mimo sjednaný úkol. Požadavek klienta nahlaste podpoře — domluví se s ním o rozšíření zakázky, pokud je to možné.
Poznámka
Citované části jsou doslovným zněním pracovní smlouvy; zbytek stránky je informativní shrnutí, nikoli právní poradenství. Rozhodné je vždy znění vaší smlouvy.