Загальні умови користування платформою FixIt

Версія: 2026-08-01

Набрання чинності: з 1 серпня 2026 року

Це переклад чеського юридичного оригіналу. У разі розбіжностей, у межах, дозволених імперативним законодавством, переважну силу має чеська версія.

I. Хто ми та що регулюють ці Умови

1. Оператор

Платформу FixIt експлуатує:

FixIt.app s.r.o.

• Ідентифікаційний номер (IČO): 23725681
• Юридична адреса: Choratická 2734/6, Záběhlice, 141 00 Praha 4, Чеська Республіка
• Зареєстрована в Торговому реєстрі Міського суду в Празі, справа № C 431892
• Загальні питання: info@fixit.app
• Юридичні питання та DSA: legal@fixit.app
• Телефон: +420 702 140 894

Надалі — «FixIt», «Оператор» або «ми».

2. Сфера дії

Ці загальні умови («Умови») регулюють:

1. використання вебсайту, мобільного застосунку та пов’язаних послуг FixIt («Платформа»);
2. створення та адміністрування облікового запису;
3. посередництво між замовниками та незалежними підприємцями;
4. Замовлення, у яких безпосереднім постачальником послуги є FixIt, а виконання забезпечує його Працівник;
5. платежі, комісії, документи, відгуки, контент і вирішення спорів на Платформі.

Трудові відносини між FixIt і працівником за угодою DPP або DPČ регулюються відповідною трудовою угодою та окремими Умовами співпраці й захисту даних для працівників. Ці Умови не замінюють трудовий договір або трудову угоду.

3. Основні поняття

Замовник — фізична або юридична особа, яка запитує чи замовляє послугу через Платформу.

Споживач — Замовник, який укладає договір із підприємцем поза межами своєї підприємницької або професійної діяльності.

Незалежний постачальник — фізична особа-підприємець або юридична особа з IČO, яка пропонує послуги від свого імені, за власний рахунок і під власну відповідальність. Це також може бути компанія, від імені якої на Платформі діє її працівник.

Працівник FixIt — фізична особа, працевлаштована FixIt за угодою DPP або DPČ, яка може виконувати лише Замовлення, доступні в трудовій моделі FixIt.

Замовлення — запит Замовника на конкретну послугу, розміщений на Платформі.

Договір про послугу — договір на виконання конкретного Замовлення. Залежно від моделі Замовлення Замовник укладає його або з FixIt, або з Незалежним постачальником.

Комісія Платформи — винагорода FixIt за посередництво, роботу Платформи або обробку платежу. Платник і спосіб розрахунку залежать від режиму Замовлення.

II. Дві ролі FixIt і визначення постачальника

4. FixIt як безпосередній постачальник

FixIt є безпосереднім постачальником Послуги лише тоді, коли в деталях Замовлення до його прийняття або підтвердження прямо зазначено, що:

• Замовлення виконує Працівник FixIt у трудовій моделі; і
• постачальником для Замовника є FixIt.app s.r.o.

У поточній моделі це стосується вибраних менших Замовлень у режимі MARKETPLACE QUICK («QUICK»). У такому разі FixIt:

• укладає Договір про послугу із Замовником від свого імені;
• визначає, якому кваліфікованому Працівникові FixIt запропонувати Замовлення;
• організовує роботу та відповідає перед Замовником за її виконання;
• приймає платіж від Замовника;
• видає документ від свого імені; і
• виплачує Працівникові FixIt трудову винагороду через розрахунок заробітної плати.

Замовник замовляє результат, описаний у Замовленні, а не робочу силу. Він не є роботодавцем або «користувачем» Працівника FixIt, не встановлює йому робочий час і не може доручати іншу роботу поза прийнятим Замовленням. Замовник може уточнити бажаний результат, умови на місці й інформацію з безпеки. Вказівки, що становлять організацію праці працівника, надає FixIt.

5. FixIt як посередник

Якщо в деталях Замовлення постачальником зазначено Незалежного постачальника, FixIt надає онлайн-майданчик, технологічні, комунікаційні або платіжні інструменти. Договір про послугу укладається безпосередньо між Замовником і зазначеним Незалежним постачальником.

Незалежний постачальник відповідає, зокрема, за:

• професійне, належне, безпечне та своєчасне виконання;
• необхідні дозволи, кваліфікацію, страхування та своїх працівників;
• інформацію про послугу та свою пропозицію;
• законні обов’язки постачальника, зокрема рекламації та права Споживача;
• податки й бухгалтерський облік власної послуги.

FixIt відповідає за власні обов’язки, зокрема за роботу Платформи, належне виконання послуги, яку обіцяє сам FixIt, і за відповідальність, яку не можна виключити законом.

6. Як Замовник визначає сторону договору

До зобов’язального прийняття пропозиції або замовлення Платформа вказує, чи є постачальником:

1. FixIt.app s.r.o. у трудовій моделі QUICK; або
2. конкретний Незалежний постачальник, включно з його підприємницьким статусом і доступними ідентифікаційними даними.

Якщо QUICK доступний обом моделям, постачальника визначає фактично прийнята пропозиція. Дані постачальника в підтвердженому Замовленні та податковому документі мають перевагу над загальним описом режиму.

FixIt не пропонує окремої моделі, у якій фізична особа без статусу підприємця самостійно постачає послугу Замовникові. Така особа може працювати лише як належно оформлений Працівник FixIt за умови виконання трудових і продуктових вимог.

III. Режими Замовлень

7. MARKETPLACE QUICK

QUICK — менше одноразове Замовлення з конкретно визначеним результатом, орієнтовною тривалістю та фіксованою ціною.

Залежно від доступності та відповідності вимогам QUICK може прийняти:

• Працівник FixIt — постачальником для Замовника є FixIt; або
• працівник Незалежного постачальника — постачальником є відповідний Незалежний постачальник.

Працівник FixIt може прийняти лише QUICK у категорії, яку FixIt дозволив для трудової моделі. Він не може приймати REALTIME, SCHEDULED або MARKETPLACE PRO.

8. REALTIME

REALTIME — термінове Замовлення для швидкого прийняття доступним працівником Незалежного постачальника. Платформа знаходить кваліфікованих і доступних постачальників у відповідному районі та пропонує Замовлення вибраним кандидатам. Активне виконання зазвичай починається після прийняття першої належної пропозиції.

Постачальником послуги завжди є зазначений Незалежний постачальник, а не Працівник FixIt.

9. SCHEDULED

SCHEDULED — Замовлення на заздалегідь вибраний час. Прийняттям пропозиції або підтвердженням часу укладається договір між Замовником і зазначеним Незалежним постачальником.

10. MARKETPLACE PRO

MARKETPLACE PRO («PRO») — конкурс пропозицій для більших або складніших проєктів. Незалежні постачальники можуть подавати пропозиції, а Замовник обирає постачальника.

У поточній версії:

• FixIt забезпечує публікацію, комунікацію та вибір пропозиції;
• Договір про послугу укладається між Замовником і вибраним Незалежним постачальником;
• ціну, обсяг, зміни, аванси та графік сторони погоджують між собою;
• платіж відбувається поза Платформою безпосередньо між сторонами; і
• документ за послугу видає Незалежний постачальник поза Платформою.

FixIt не зберігає кошти PRO на ескроу, не створює платіж за виконання проєкту та не стягує комісію з ціни завершеного PRO.

Якщо FixIt запропонує платне членство для доступу до окремих функцій PRO, ціна, розрахунковий період, можливе автоматичне поновлення та спосіб скасування будуть показані до окремого зобов’язального замовлення членства. Реєстрація або звичайна пропозиція не створює платної підписки без прямого замовлення.

IV. Обліковий запис, правоздатність і перевірка

11. Створення та використання облікового запису

Для базової реєстрації може бути достатньо підтвердженої електронної адреси або підтримуваного способу входу. Додаткові дані заповнюються залежно від функції та ролі Користувача.

Користувач зобов’язаний:

• надавати правдиві, актуальні й повні дані;
• захищати доступ до свого облікового запису;
• не передавати обліковий запис іншій особі;
• без зайвої затримки повідомляти про підозру на зловживання;
• використовувати Платформу відповідно до закону та цих Умов.

12. Вік і повноваження

Замовник повинен мати повну цивільну дієздатність або діяти в межах, дозволених законом, за потреби за згодою законного представника.

Особа, яка діє від імені юридичної особи або підприємця, підтверджує свої повноваження.

Для Працівників FixIt діють спеціальні правила. Працівник до 18 років може укласти підтримувані трудові відносини лише якщо йому виповнилося 15 років, він завершив обов’язкову шкільну освіту й виконав інші законні, безпекові та продуктові умови. Деякі категорії робіт неповнолітнім недоступні.

13. Перевірка Незалежного постачальника

Незалежний постачальник може бути зобов’язаний надати, зокрема:

• назву або ім’я, IČO, юридичну адресу й організаційно-правову форму;
• підприємницькі та професійні дозволи;
• дані осіб, уповноважених діяти від імені компанії;
• статус ПДВ і дані для виставлення рахунків;
• платіжний рахунок і завершення Stripe Connect KYC;
• інші дані для безпеки, запобігання шахрайству або виконання закону.

FixIt може перевіряти дані через ARES, публічні реєстри, Stripe Connect або інші пропорційні засоби.

14. Перевірка Працівника FixIt

Працівник FixIt проходить окреме трудове оформлення, перевірку особи та укладає DPP або DPČ. FixIt може використовувати Bank iD або іншу доступну законну процедуру. Докладніше див. Умови для працівників і Політику конфіденційності.

V. Створення та виконання Замовлення

15. Розміщення Замовлення

Замовник надає правдивий і достатньо конкретний опис бажаного результату, місце, бажаний час, відомі ризики та іншу інформацію, яку вимагає Платформа. Не можна приховувати обставини, що можуть вплинути на ціну, безпеку або можливість виконання.

За умовами Політики конфіденційності FixIt може аналізувати текст, фотографії та інші матеріали автоматизованими засобами для категоризації, перевірки контенту, оцінки й підбору. Автоматизована пропозиція не замінює професійної оцінки реального стану на місці.

16. Пропозиція та укладення Договору про послугу

Відображення профілю, оцінки або загальної доступності саме по собі не є зобов’язальною пропозицією.

Договір про послугу укладається в момент, позначений у відповідному процесі як прийняття, вибір або зобов’язальне підтвердження пропозиції. До цього Замовник бачить щонайменше:

• особу постачальника;
• основний опис і обсяг;
• ціну або спосіб її визначення;
• Комісію Платформи й загальну суму, якщо оплата проходить через Платформу;
• час або режим виконання;
• інформацію, чи платіж і документ обробляються через Платформу.

Якщо на місці потрібно змінити обсяг або ціну, постачальник має пояснити зміну й отримати згоду Замовника до виконання додаткової платної роботи, крім випадку невідкладних дій для запобігання шкоді, коли згоду неможливо розумно отримати.

17. Безпека та співпраця

Замовник забезпечує безпечний і законний доступ до місця, повідомляє про відомі ризики та надає розумне сприяння. Постачальник може відмовитися або зупинити роботу, якщо вимога небезпечна, незаконна, виходить за погоджений обсяг або потребує дозволу, якого він не має.

VI. Ранжування, рекомендації та вибір

18. Підбір REALTIME

До підбору REALTIME входять лише працівники Незалежних постачальників, які відповідають вимогам кваліфікації, категорії, публічного підтвердженого профілю, доступності й району.

Належні кандидати ранжуються переважно в такому порядку:

1. відповідність основній або додатковій категорії послуги;
2. поточне навантаження та доступність;
3. комбінований показник відстані й рейтингу.

У комбінованому показнику відстань має приблизну відносну вагу 60 %, а середній рейтинг — 40 %. Пріоритет категорії та навантаження застосовується до комбінованого показника. Місцезнаходження може визначатися за поточною позицією або підтвердженою робочою адресою залежно від наявності даних.

Замовлення може бути запропоноване кільком найкращим кандидатам і дістанеться першому належному кандидату, який його прийме. Прийняття зайнятим працівником може поставити Замовлення в його чергу.

19. Marketplace і пропозиції

Замовлення Marketplace можна фільтрувати й сортувати, наприклад, за відстанню, датою публікації, ціною або іншими доступними на екрані параметрами.

Якщо Платформа позначає прийняту пропозицію як «Найкраща відповідність», використовуються:

• ціна пропозиції з приблизною відносною вагою 40 %;
• рейтинг постачальника з приблизною відносною вагою 35 %;
• кількість завершених Замовлень з приблизною відносною вагою 25 %.

Нижча ціна, вищий рейтинг і більша кількість завершених робіт підвищують показник. Це рекомендація Платформи; остаточний вибір робить Замовник.

Незалежний постачальник або Працівник FixIt наразі не може купити вищу позицію в цих рейтингах. Майбутня реклама чи платне виділення буде чітко позначене й відокремлене від органічного ранжування.

VII. Ціни, комісії та платежі

20. Відображення ціни

Суми відображаються в чеських кронах, якщо не зазначено іншу валюту. Ціна для Споживача включає відповідні податки й обов’язкові платежі, якщо їх можна визначити заздалегідь.

До зобов’язального підтвердження платежу Платформа показує ціну роботи, Комісію Платформи, чайові та загальну суму.

Актуальні ставки й приклади доступні на сторінці Комісії та платежі. Вирішальною є ставка й сума, показана до зобов’язального підтвердження конкретного Замовлення. Зміна ставок не застосовується заднім числом.

21. QUICK

Замовник сплачує фіксовану ціну QUICK, показану до підтвердження.

Для QUICK Незалежного постачальника Комісія Платформи віднімається від суми постачальника. Базова прогресивна ставка становить 15 % від частини ціни до 5 000 Kč і 10 % від частини понад 5 000 Kč; верхньої межі немає.

Для QUICK Працівника FixIt вся ціна є доходом FixIt за послугу Замовникові. Винагорода Працівника FixIt є трудовою винагородою, яку визначає й виплачує FixIt, а не комісією, яку сплачує працівник.

22. REALTIME і SCHEDULED

Незалежний постачальник визначає або підтверджує ціну роботи. Комісія Платформи додається до ціни й сплачується Замовником. Постачальник отримує підтверджену ним ціну роботи.

Комісія має рівні відповідно до режиму й бази, показаної до підтвердження. Її максимальний розмір — 2 430 Kč за Замовлення. Актуальні ставки наведені на сторінці Комісії та платежі.

23. Чайові

Чайові добровільні. FixIt не стягує з них Комісію Платформи; 100 % призначено відповідному працівникові або постачальникові з урахуванням обов’язкової податкової та зарплатної обробки.

24. Обробка платежу

Платежі на Платформі обробляють Stripe Payments Europe, Ltd. і пов’язані компанії. Платіжні дані в інтерфейсі обробляє Stripe; FixIt не зберігає повні номери карток.

Для Незалежних постачальників платіж може спрямовуватися через Stripe Connect на рахунок постачальника після віднімання або додавання відповідної Комісії. У трудовій моделі QUICK платіж надходить на рахунок FixIt.

Платіж може бути авторизований, зарезервований або списаний у момент, зазначений у відповідному процесі. Якщо платіж не вдався, FixIt може вимагати змінити спосіб оплати й обмежити платні функції до сплати.

PRO оплачується поза Платформою, а сторони відповідають за погоджений спосіб платежу.

VIII. Документи

25. Замовлення, оплачені через Платформу

Для Замовлення Незалежного постачальника FixIt може на підставі письмового уповноваження видати податковий документ від імені та за рахунок постачальника відповідно до § 28(7) чеського закону про ПДВ. Незалежний постачальник залишається постачальником послуги й відповідає за правильність своїх даних.

У трудовій моделі QUICK FixIt видає документ від власного імені, оскільки є постачальником послуги.

За наявності документ надсилається електронною поштою та доступний в обліковому записі у форматах PDF та ISDOC. Підтвердження платежу саме по собі не є податковим документом. Після відповідного повернення постачальник або FixIt видає коригувальний документ у передбаченому законом обсязі.

26. PRO

Для PRO вибраний Незалежний постачальник виставляє рахунок безпосередньо Замовникові. FixIt не видає документ на ціну PRO-проєкту.

IX. Скасування, відмова від договору, повернення та рекламації

27. Скасування Замовлення

Можливість скасування та фінансові наслідки залежать від стану Замовлення, виконаної роботи, понесених витрат і прав Споживача. До зобов’язального підтвердження скасування Платформа показує наслідки, якщо їх можна визначити автоматично.

Скасування в застосунку не тотожне законній відмові від договору або рекламації. Законні права Споживача зберігаються.

28. Право Споживача на відмову

Якщо Споживач дистанційно укладає Договір про послугу з FixIt або Незалежним постачальником-підприємцем, він зазвичай може відмовитися протягом 14 днів без пояснення причин, якщо закон не встановлює винятку.

Якщо послуга має початися до завершення цього строку, вона може початися лише на підставі прямої заяви Споживача про ранній початок. У разі відмови після початку, запитаного в такий спосіб, Споживач може бути зобов’язаний сплатити пропорційну частину за вже надане виконання, якщо його заздалегідь поінформували. Заяву та повідомлення, які не були належно отримані й зафіксовані, не можна виводити лише з факту початку виконання.

Право припиняється після повного надання послуги лише якщо виконання почалося з попередньої прямої згоди Споживача і Споживач підтвердив, що повне виконання припиняє це право.

Для термінового ремонту або обслуговування в місці, визначеному Споживачем, виняток поширюється лише на роботу, про негайне виконання якої він прямо попросив. Він автоматично не охоплює додаткові незамовлені послуги чи товари.

Споживач може використати форму в Додатку або зробити іншу однозначну заяву. Її слід надіслати постачальникові з підтвердженого Замовлення:

• для трудової моделі QUICK — на legal@fixit.app або юридичну адресу FixIt;
• для Замовлення Незалежного постачальника — безпосередньо постачальникові; підтримка FixIt може допомогти з передаванням.

29. Повернення коштів

Платіж повертається, зокрема, якщо:

• Замовлення належно скасовано й за показаними умовами право на ціну не виникло;
• Споживач належно відмовився від договору;
• рекламацію або спір вирішено повним чи частковим поверненням;
• платіж був дубльований або помилковий; або
• повернення вимагає закон.

Заяву можна подати через підтримку. FixIt оцінює її за стороною договору, станом Замовлення та доказами. Повернення Stripe зазвичай надходить на первісний спосіб оплати; строк залежить також від банку або емітента картки.

Ці Умови не обіцяють автоматичного повернення лише через суб’єктивне невдоволення, якщо послугу надали належно й іншої договірної або законної підстави немає.

30. Рекламація послуги

Рекламація подається фактичному постачальникові, зазначеному в підтвердженому Замовленні та документі:

• для трудової моделі QUICK — FixIt на info@fixit.app, legal@fixit.app або за юридичною адресою;
• для Замовлення Незалежного постачальника — цьому постачальникові за опублікованими контактами.

Рекламація має містити ідентифікатор Замовлення, опис недоліку, дату виявлення, бажане вирішення та відповідні докази. Постачальник підтвердить отримання, дату, зміст і бажаний спосіб вирішення.

Рекламація Споживача, включно з усуненням недоліку, буде вирішена, а Споживача поінформовано не пізніше 30 днів, якщо сторони не домовляться про довший строк. Постачальник видасть підтвердження способу й дати вирішення або письмове обґрунтування відмови.

FixIt може сприяти комунікації з Незалежним постачальником, але не перебирає його відповідальність за послугу.

X. Відгуки та контент Користувачів

31. Відгуки

Після завершення обидві сторони можуть поставити 1–5 зірок і написати відгук. Відгук прихований, поки не оцінять обидві сторони, але не довше 14 днів від завершення; потім він відкривається за правилами Платформи.

Відгук має ґрунтуватися на реальному досвіді. Заборонені неправдиві, погрозливі, дискримінаційні, нецензурні, рекламні відгуки або такі, що непропорційно порушують приватність.

32. Ліцензія на контент

Користувач зберігає право власності на свій контент. Завантажуючи його, він надає FixIt невиключну, безоплатну, всесвітню ліцензію в обсязі, необхідному для роботи, безпеки, модерації, відображення й просування відповідної пропозиції або профілю. Ліцензія діє під час публікації та надалі для резервних копій, доказів, правових вимог і законних обов’язків.

Користувач підтверджує право використовувати контент і відсутність порушення прав третіх осіб.

33. Заборонений контент і поведінка

Забороняються, зокрема:

• незаконний, шахрайський, небезпечний або оманливий контент;
• дискримінація, погрози, переслідування й мова ненависті;
• порушення інтелектуальної власності або приватності;
• розкриття чутливих даних іншої особи без законної підстави;
• обхід механізмів безпеки, платежів, ідентифікації або репутації;
• маніпуляція відгуками, фіктивні Замовлення, спам і несанкціонована реклама;
• діяльність без необхідного дозволу.

XI. Модерація та Digital Services Act

34. Повідомлення про незаконний контент

Конкретний контент, який вважається незаконним, можна повідомити на legal@fixit.app або через інструмент повідомлення, якщо він доступний для цього контенту.

Повідомлення має містити:

1. достатнє пояснення, чому контент вважається незаконним;
2. точне електронне розташування, наприклад URL або ID профілю, Замовлення чи повідомлення;
3. ім’я та e-mail заявника, якщо не діє законний виняток;
4. заяву про добросовісність, точність і повноту інформації.

Якщо надано електронний контакт, FixIt підтвердить отримання й повідомить про рішення та доступні засоби захисту, якщо цього вимагає закон.

35. Рішення щодо контенту та облікових записів

FixIt може видалити або обмежити контент, знизити видимість, відмовити в публікації, обмежити функцію, призупинити або закрити обліковий запис, якщо контент чи поведінка порушує закон, ці Умови або безпеку Платформи.

FixIt враховує характер, тяжкість і наслідки порушення, повторюваність, умисел і права потерпілих. Автоматизовані засоби можуть допомагати виявленню й первинній класифікації; серйозні або спірні випадки можуть бути передані на перевірку людиною.

FixIt надає постраждалому Користувачеві конкретне обґрунтування обмеження в обсязі, якого вимагає закон, крім випадків законного винятку, безпеки або поточного розслідування.

36. Оскарження

Користувач може оскаржити рішення модерації на legal@fixit.app, зазвичай протягом 14 днів після повідомлення. Слід ідентифікувати рішення й пояснити незгоду. Інші законні засоби захисту зберігаються.

Контактний пункт FixIt за DSA для користувачів і органів — legal@fixit.app. FixIt публікує звіти про прозорість та іншу інформацію лише в обсязі й строках, які фактично застосовуються до нього за DSA.

XII. Доступність, відповідальність і відшкодування

37. Доступність Платформи

FixIt прагне безпечної та надійної роботи, але не гарантує безперервної доступності. Платформа може тимчасово обмежуватися через технічне обслуговування, безпеку, дії органу, збій постачальника або подію поза розумним контролем FixIt.

Оцінки ціни, часу прибуття, тривалості, автоматична категоризація та рекомендації є інформаційними, якщо їх прямо не підтверджено як обов’язкову частину Договору.

38. Відповідальність FixIt

FixIt відповідає:

• за послугу, де FixIt зазначено постачальником;
• за порушення власних договірних і законних обов’язків;
• за шкоду, яку не можна законно виключити або обмежити імперативним правом.

Для Замовлення Незалежного постачальника FixIt не відповідає за його професійне виконання, недоліки, затримку або шкоду лише тому, що забезпечило контакт чи платіж. Це не діє, якщо шкоду спричинило власне порушення FixIt.

Ніщо в цих Умовах не виключає відповідальність за умисну або грубо недбалу шкоду, шкоду природним правам людини або права Споживача, які не можна договірно обмежити.

39. Відповідальність Користувача

Користувач відповідає за шкоду, спричинену порушенням цих Умов або закону. Він не відшкодовує непряму чи непередбачувану шкоду понад обсяг, установлений законом.

XIII. Призупинення, припинення та видалення облікового запису

40. Обмеження з боку FixIt

FixIt може пропорційно обмежити або призупинити обліковий запис, зокрема через:

• обґрунтовану підозру шахрайства, зловживання або інциденту безпеки;
• серйозне чи повторне порушення Умов;
• відсутній дозвіл, перевірку або платіжну здатність;
• загрозу особам, майну або Платформі;
• законний обов’язок або обов’язкову вказівку органу.

Якщо це можливо й безпечно, FixIt заздалегідь або без зайвої затримки пояснює причину, обсяг і спосіб виправлення.

41. Запит на видалення

Користувач може подати запит у налаштуваннях або на info@fixit.app. Це не завжди означає негайне видалення.

Якщо немає перешкод, видалення або анонімізація планується після 14-денного пільгового періоду, протягом якого запит можна скасувати.

Ручна перевірка може бути потрібна, зокрема через:

• активні трудові відносини;
• поточне або спірне Замовлення;
• неврегульований платіж, борг, повернення або рекламацію;
• володіння корпоративним обліковим записом, який треба передати чи закрити;
• обов’язок зберігати дані або документи.

Видалення не припиняє вже виниклі вимоги, відповідальність чи законні обов’язки. Бухгалтерські, податкові, трудові, безпекові та доказові дані можуть обмежено зберігатися протягом необхідного строку.

XIV. Захист персональних даних

Обробку персональних даних регулює Політика конфіденційності. Актуальний список важливих постачальників і одержувачів наведено на сторінці Обробники даних.

Окремі правила щодо даних Працівників FixIt містять Умови для працівників.

XV. Зміни Умов

42. Повідомлення про зміни

FixIt може розумно змінювати Умови, зокрема через зміни закону, продукту, бізнес-моделі, безпеки або технологій.

Про істотну зміну FixIt повідомляє зареєстрованих Користувачів електронною поштою або постійним повідомленням на Платформі щонайменше за 30 днів, якщо закон не вимагає негайної зміни або зміна не є виключно сприятливою.

Якщо потрібна пряма згода, FixIt її запросить. Подальше використання саме по собі не вважається згодою, коли закон або характер зміни вимагає активного прийняття.

Користувач, який не погоджується, може припинити використання й подати запит на видалення до набрання зміною чинності без впливу на вже укладені Замовлення та законне зберігання.

Чеський текст є джерелом перекладів. Попередні версії доступні за запитом на legal@fixit.app.

43. Перехід на цю версію

Це перша публічно чинна версія Умов. Вона застосовується з 1 серпня 2026 року до Користувачів, які її прийняли. Оскільки до цієї дати Платформа не працювала у продукційному режимі для публічних Користувачів, перенесення продукційних облікових записів із попередньої версії Умов не здійснюється.

До кожного Замовлення застосовується версія Умов, яку Користувач прийняв до укладення Замовлення, якщо закон не встановлює інше.

XVI. Застосовне право та спори

44. Застосовне право

Ці Умови регулюються правом Чеської Республіки. Споживач не втрачає імперативний захист права країни свого звичайного проживання, якщо він застосовується.

Підсудність визначається законом. Ці Умови не обмежують право Споживача звернутися до суду, компетентного за обов’язковими правилами.

45. Позасудове вирішення спорів

Якщо спір Споживача з FixIt не вирішено безпосередньо, Споживач може звернутися до:

Чеської торгової інспекції

• Центральний інспекторат — відділ ADR
• Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
• www.coi.cz
• adr.coi.cz

У спорі щодо послуги Незалежного постачальника другою стороною ADR є цей постачальник, а не FixIt, якщо спір не стосується власного обов’язку FixIt.

XVII. Прикінцеві положення

Якщо положення є недійсним або неефективним, інші положення залишаються чинними. Недійсне положення замінюється правилом, що найкраще відповідає його дозволеній меті.

Ці Умови є загальними правилами Платформи. Індивідуально підтверджені умови конкретного Замовлення мають перевагу, якщо не суперечать імперативному праву.

Додаток: Типова форма відмови від договору

Заповніть і надішліть цю форму лише якщо бажаєте відмовитися від договору.

Адресат: FixIt.app s.r.o., Choratická 2734/6, Záběhlice, 141 00 Praha 4, legal@fixit.app, або Незалежний постачальник, зазначений постачальником у підтвердженому Замовленні.

Повідомляю, що відмовляюся від договору про надання такої послуги:

• Номер або інший ідентифікатор Замовлення:
• Опис послуги:
• Дата укладення договору:
• Ім’я та прізвище Споживача:
• Адреса Споживача:
• E-mail або телефон, пов’язаний з обліковим записом:
• Номер рахунку для повернення, лише якщо постачальник обґрунтовано його вимагає:
• Дата:
• Підпис Споживача, лише якщо форма надсилається на папері:

Останнє оновлення: 27 липня 2026 року