Перейти до вмісту
Створіть замовлення
Як це працює

Безпека та повідомлення про надзвичайні події

Чого FixIt очікує від вас перед початком роботи, як діяти в разі травми, шкоди чи іншої надзвичайної події — і куди негайно звернутися по допомогу. Повідомити про будь-що можна будь-коли безпосередньо Фіксачкові в чаті підтримки.

Безпека та робочі засоби

Це правило з вашого трудового договору (інформативний переклад — обов'язковою є чеська версія):

«Перед початком працівник перевіряє робоче місце, інструменти та засоби захисту. Він не використовує пошкоджене або незнайоме обладнання, не заходить у простір поза межами узгодженого завдання та не виконує діяльність, на яку не має дозволу або безпечної процедури. Надані речі використовує лише для роботи і після завершення повертає їх згідно з вказівками роботодавця.»

Не впевнені, чи процедура безпечна?

Не починайте. Запитайте Фіксачка в чаті підтримки або зверніться до підтримки — ніколи не виконуйте роботу, на яку не маєте дозволу або безпечної процедури.

Травма, шкода та перешкода

Це правило з вашого трудового договору (інформативний переклад — обов'язковою є чеська версія):

«Про травму, ледь не сталу аварію, небезпеку, шкоду, конфлікт, хворобу або неможливість завершити роботу працівник негайно повідомляє підтримку FixIt; у невідкладному випадку він спершу забезпечує безпеку та викликає допомогу. Відповідальність за шкоду не визначається автоматично на підставі рекламації клієнта, і без правової підстави нічого не вираховується з винагороди.»

Шкоду не вираховують автоматично

Те, що клієнт подав рекламацію, саме по собі не означає, що ви відповідаєте за шкоду. Відповідальність завжди оцінюється — і без правової підстави з вашої винагороди нічого не вираховується.

Як повідомити про надзвичайну подію

Найшвидший шлях — Фіксачек, чат підтримки, який завжди під рукою в застосунку. Напишіть йому, що сталося; Фіксачек знає, на якому екрані ви перебуваєте, тож одразу пов'яже повідомлення із замовленням, над яким ви працюєте, і передасть його команді FixIt.

  1. Відкрийте чат із Фіксачком

    Торкніться плаваючої бульбашки Фіксачка — вона доступна на кожному екрані застосунку.

  2. Опишіть, що сталося

    Травма, ледь не стала аварія, небезпека, шкода, конфлікт, хвороба або неможливість завершити роботу — достатньо власними словами. Можете додати й фотографії.

  3. Фіксачек запише повідомлення та передасть його

    Повідомлення буде збережено, команда FixIt отримає негайне сповіщення та зв'яжеться з вами. У серйозних ситуаціях Фіксачек одразу покаже вам екстрені контакти.

Екстрені контакти

У разі травми чи іншої загрози здоров'ю або життю спершу забезпечте безпеку та телефонуйте до служби швидкої допомоги 155 або на єдиний номер екстреної допомоги 112.

Потім повідомте FixIt — телефоном +420 702 140 894 або +420 735 124 376, електронною поштою company@fixit.app, або через Фіксачка в застосунку.

Спершу безпека та допомога, потім повідомлення

Швидка допомога 155 · Екстрена лінія 112. Повідомте FixIt одразу після цього — повідомлення в застосунку ніколи не має пріоритету над викликом допомоги.

BOZP та навчанняЯк працюють документи

Часті запитання

Чи треба повідомляти навіть про дрібну ледь не сталу аварію, якщо нікому нічого не сталося?
Так. Згідно з договором це подія, про яку ви негайно повідомляєте підтримку FixIt — саме завдяки таким повідомленням наступного разу можна запобігти справжній травмі. Достатньо кількох речень Фіксачкові в чаті.
Клієнт стверджує, що я щось пошкодив. Це вирахують з моєї виплати?
Автоматично — ні. Відповідальність за шкоду не визначається лише на підставі рекламації клієнта, і без правової підстави з винагороди нічого не вираховується. Якнайшвидше повідомте про подію та опишіть, що сталося — команда FixIt її оцінить.
Що робити, якщо я не можу завершити роботу — наприклад, через хворобу?
Неможливість завершити роботу — це також подія, про яку ви негайно повідомляєте підтримку FixIt. Напишіть Фіксачкові, що сталося, і ви домовитеся про подальші кроки.
Клієнт хоче від мене додаткову роботу, на яку я не маю навчання. Чи можу я її виконати?
Ні. Згідно з договором ви не виконуєте діяльність, на яку не маєте дозволу або безпечної процедури, і не заходите у простір поза межами узгодженого завдання. Повідомте про запит клієнта підтримку — вона обговорить із ним розширення замовлення, якщо це можливо.

Примітка

Цитовані частини є перекладом трудового договору; обов'язковою є чеська версія. Решта сторінки — інформативний огляд, а не юридична консультація.