Ke komu se zakázka dostane
Poptávku FixIt nabídne řemeslníkům, kteří jsou zrovna dostupní, mají odpovídající obor a jsou v dosahu daného místa. Dostupnost si řemeslník přepíná sám (online / offline) a řídí ji i svým rozvrhem — offline řemeslník žádnou zakázku nedostane.
Mezi dostupnými řemeslníky pak FixIt seřadí, komu zakázku nabídnout dřív. Na pořadí se podílí několik věcí: shoda oboru, jestli má řemeslník zrovna volné ruce, jak je blízko a jaké má hodnocení.
Co rozhoduje o pořadí
Pořadí není náhodné ani „kdo dřív přišel". Skládá se z několika faktorů:
Obor
Řemeslníci, pro které je zakázka v hlavním oboru, mají přednost před těmi, kdo ji berou jako doplňkovou.
Volné ruce
Kdo zrovna nemá rozdělanou práci, dostane nabídku dřív než ten, kdo je uprostřed jiné zakázky.
Vzdálenost
Blíž znamená rychleji na místě — bližší řemeslník je ve výhodě.
Hodnocení
Vyšší průměrné hodnocení posouvá řemeslníka v pořadí výš.
Urgentní výjezd a objednání na termín
U urgentního výjezdu jde o rychlost: FixIt nabídne zakázku několika nejvhodnějším řemeslníkům naráz a rozjede ji ten, kdo ji přijme jako první. U objednání na termín přijetí potvrzuje rezervovaný čas.
Když zakázku přijme řemeslník, který zrovna dělá na jiné, zařadí se mu do fronty a spustí se automaticky, jakmile tu předchozí dokončí. Nemusí na nic myslet — systém ji nabídne v pravou chvíli.
Časté dotazy
- Proč jsem jako řemeslník nedostal zakázku, kterou bych zvládl?
- Zakázku dostávají dřív řemeslníci, kteří jsou blíž, mají volné ruce, vyšší hodnocení nebo je práce v jejich hlavním oboru. Roli hraje i to, jestli jste byli v tu chvíli dostupní. Když někdo z těch napřed zakázku přijme, k dalším už se nedostane.
- Jako zákazník — kdo dostane moji zakázku?
- Dostupný řemeslník v okolí, který na ni oborově sedí. FixIt oslovuje ty nejvhodnější podle vzdálenosti, hodnocení a toho, kdo má zrovna volno. U urgentního výjezdu ji vezme ten, kdo přijme první.
- Co když jsou všichni vhodní řemeslníci zaneprázdnění?
- Zakázku může přijmout i řemeslník, který právě pracuje — zařadí se mu do fronty a spustí se hned, jak dokončí tu současnou. Pokud nikdo poblíž není, hledání se rozšíří do většího okolí.