Bezpečnosť a pracovné prostriedky
Toto je pravidlo z vašej pracovnej zmluvy (informatívny preklad — záväzné je české znenie):
„Pred začatím pracovník skontroluje pracovisko, nástroje a ochranné prostriedky. Nepoužije poškodené alebo neznáme zariadenie, nevstúpi do priestoru mimo dohodnutej úlohy a nevykoná činnosť, na ktorú nemá oprávnenie alebo bezpečný postup. Pridelené veci používa len na prácu a po skončení ich vráti podľa pokynov zamestnávateľa."
Nie ste si istí, či je postup bezpečný?
Nezačínajte. Opýtajte sa Fixáčka v chate podpory alebo kontaktujte podporu — prácu, na ktorú nemáte oprávnenie alebo bezpečný postup, nevykonávajte.
Úraz, škoda a prekážka
Toto je pravidlo z vašej pracovnej zmluvy (informatívny preklad — záväzné je české znenie):
„Úraz, skoro-nehodu, nebezpečenstvo, škodu, konflikt, chorobu alebo nemožnosť dokončiť prácu pracovník ihneď oznámi podpore FixIt; v naliehavom prípade najprv zaistí bezpečie a privolá pomoc. Zodpovednosť za škodu sa neurčuje automaticky podľa reklamácie klienta a bez právneho dôvodu sa nezráža z odmeny."
Škoda sa vám nestrháva automaticky
To, že klient podá reklamáciu, samo osebe neznamená, že za škodu zodpovedáte. Zodpovednosť sa vždy posudzuje — a bez právneho dôvodu sa z odmeny nič nezráža.
Ako mimoriadnu udalosť nahlásite
Najrýchlejšia cesta je Fixáček — chat podpory, ktorý máte v aplikácii vždy poruke. Napíšte mu, čo sa stalo; Fixáček vie, na akej obrazovke ste, takže hlásenie rovno spojí so zákazkou, na ktorej pracujete, a odovzdá ho tímu FixIt.
Otvorte chat s Fixáčkom
Ťuknite na plávajúcu bublinu Fixáčka — je dostupná na každej obrazovke aplikácie.
Popíšte, čo sa stalo
Úraz, skoro-nehoda, nebezpečenstvo, škoda, konflikt, choroba alebo nemožnosť dokončiť prácu — stačí vlastnými slovami. Môžete priložiť aj fotografie.
Fixáček hlásenie zapíše a odovzdá
Hlásenie sa uloží, tím FixIt dostane okamžité upozornenie a ozve sa vám. Pri vážnych situáciách vám Fixáček rovno ukáže núdzové kontakty.
Núdzové kontakty
Pri úraze alebo inom ohrození zdravia či života najprv zaistite bezpečie a volajte záchrannú službu 155, prípadne jednotné tiesňové číslo 112.
Potom dajte vedieť FixIt — telefonicky na +420 702 140 894 alebo +420 735 124 376, e-mailom na company@fixit.app, alebo cez Fixáčka v aplikácii.
Najprv bezpečie a pomoc, potom hlásenie
Záchranná služba 155 · Tiesňová linka 112. FixIt informujte hneď potom — hlásenie do aplikácie nikdy nemá prednosť pred privolaním pomoci.
Časté otázky
- Musím hlásiť aj drobnú skoro-nehodu, keď sa nikomu nič nestalo?
- Áno. Skoro-nehoda je podľa zmluvy udalosť, ktorú ihneď oznámite podpore FixIt — práve vďaka týmto hláseniam sa dá nabudúce zabrániť skutočnému úrazu. Stačí pár viet Fixáčkovi v chate.
- Klient tvrdí, že som niečo poškodil. Strhne sa mi to z výplaty?
- Automaticky nie. Zodpovednosť za škodu sa neurčuje len podľa reklamácie klienta a bez právneho dôvodu sa z odmeny nič nezráža. Udalosť čo najskôr nahláste a popíšte, čo sa stalo — tím FixIt ju posúdi.
- Čo ak nemôžem prácu dokončiť — napríklad pre chorobu?
- Aj nemožnosť dokončiť prácu je udalosť, ktorú ihneď oznámite podpore FixIt. Napíšte Fixáčkovi, čo sa stalo, a dohodnete sa na ďalšom postupe.
- Klient odo mňa chce prácu navyše, na ktorú nemám školenie. Môžem ju urobiť?
- Nie. Podľa zmluvy nevykonávate činnosť, na ktorú nemáte oprávnenie alebo bezpečný postup, a nevstupujete do priestoru mimo dohodnutej úlohy. Požiadavku klienta nahláste podpore — dohodne sa s ním o rozšírení zákazky, ak je to možné.
Poznámka
Citované časti sú prekladom pracovnej zmluvy; záväzné je české znenie. Zvyšok stránky je informatívne zhrnutie, nie právne poradenstvo.