Чотири способи, як виникає заявка
Залежно від того, що потрібно клієнту, замовлення виконується в одному з чотирьох режимів. Вони різняться швидкістю, ціноутворенням і тим, як відбувається оплата.
Терміновий виїзд
Аварія, яка не чекає — заявка розсилається доступним майстрам поблизу і запускається, щойно перший її прийме.
Замовлення на дату
Робота, яку планують на конкретний час. Прийняття заявки підтверджує зарезервовану дату.
Швидкі замовлення
Дрібніші роботи за фіксованою ціною, розміщені публічно. Клієнт сплачує зазначену ціну як є.
Складні замовлення з пропозиціями
Масштабніші замовлення, на які майстри надсилають пропозиції. У першій версії FixIt оплата за них проходить поза платформою — клієнт і майстер домовляються напряму.
Хто на платформі
На FixIt зустрічаються три сторони. Клієнти розміщують заявки і платять за виконану роботу. Партнерські компанії з IČO виконують роботу під своїм підприємницьким дозволом і отримують оплату на свій рахунок.
А ще є майстри, яких наймає безпосередньо FixIt s.r.o. за dohoda o provedení práce (DPP — угода про виконання роботи). Для них FixIt вирішує договір, податки й відрахування і виплачує їм щомісяця. Коли ви працюєте через FixIt як працівник, ви належите до цієї групи — подробиці знайдете в розділі «Робота через FixIt».
Як проходить звичайне замовлення
Від розміщення до виплати замовлення завжди має однаковий кістяк — змінюється переважно те, як швидко окремі кроки йдуть один за одним.
Клієнт розміщує заявку
Описує, що потрібно, де і коли. Відповідно до цього обирається один із чотирьох режимів.
Поєднання з майстром
FixIt пропонує заявку доступним майстрам; замовлення запускає той, хто його прийме.
Виконання роботи
Майстер виконує роботу і в застосунку позначає її як завершену.
Оплата та виплата
Клієнт платить карткою через платформу. Партнерські компанії отримують гроші від Stripe, майстрам FixIt виплачує щомісяця.
Часті запитання
- Чи маю я бути компанією з IČO, щоб працювати через FixIt?
- Ні. Ви можете працювати або як партнерська компанія з власним IČO, або як працівник FixIt s.r.o. за dohoda o provedení práce. Другий шлях не потребує підприємницького дозволу — договір, податки й відрахування вирішує FixIt за вас.
- Хто визначає ціну замовлення?
- Залежить від режиму. У швидких замовленнях ціна публічно зазначена наперед, при терміновому виїзді та замовленні на дату ціна встановлюється з пропозиції, а клієнт додатково сплачує комісію платформи. У складних замовленнях майстри надсилають власні пропозиції.
- Чи платить клієнт одразу під час розміщення?
- Оплата карткою проходить під час замовлення або прийняття роботи через платформу; гроші списуються після підтвердження. Виняток — складні замовлення з пропозиціями, де в першій версії оплата проходить поза платформою.