Оцінюються обидві сторони
На FixIt не лише клієнт оцінює майстра. Після завершеного замовлення й майстер може оцінити клієнта. Обидві оцінки — за шкалою від 1 до 5 зірок, і до них можна додати коментар, за потреби й фото.
До кожного замовлення виникає одна оцінка від кожної сторони — оцінка прив’язана до конкретного завершеного замовлення, а не до загального враження.
Коли ви можете оцінювати
Оцінювати можна лише після завершення замовлення — на незавершену роботу відгук написати не можна. Після завершення ви отримаєте можливість заповнити оцінку.
Коли відгук оприлюднюється
Щоб одна оцінка не впливала на іншу, оприлюднення діє «наосліп». Ваш відгук лишається прихованим, доки його не напише й друга сторона — тоді обидва показуються одночасно. Якщо друга сторона не відреагує, відгук оприлюднюється автоматично через 14 днів. Так ніхто не може підлаштувати свою оцінку під ту, яку отримав.
Оцінка впливає на замовлення
Середня оцінка майстра — один із чинників, що вирішують порядок при розподілі замовлень. Гарна робота таким чином окупається й у тому, скільки пропозицій до вас дійде.
Часті запитання
- Чи бачить друга сторона мою оцінку одразу?
- Ні. Ваш відгук прихований, доки його не напише й друга сторона — тоді обидва показуються одночасно. Якщо друга сторона не оцінює, ваш відгук оприлюднюється автоматично через 14 днів.
- Чи оцінює майстер і клієнта?
- Так. Після завершеного замовлення майстер може оцінити клієнта так само, як клієнт оцінює майстра — обидва за шкалою від 1 до 5.
- Чи вплине моя оцінка на те, скільки замовлень я отримаю?
- Середня оцінка — один із чинників, за якими майстри впорядковуються при розподілі замовлень. Вища оцінка тому допомагає, але вона не єдиний критерій — роль відіграють, наприклад, і відстань, і фах.