Ku komu sa zákazka dostane
Dopyt FixIt ponúkne remeselníkom, ktorí sú práve dostupní, majú zodpovedajúci obor a sú v dosahu daného miesta. Dostupnosť si remeselník prepína sám (online / offline) a riadi ju aj svojím rozvrhom — offline remeselník žiadnu zákazku nedostane.
Medzi dostupnými remeselníkmi potom FixIt zoradí, komu zákazku ponúknuť skôr. Na poradí sa podieľa niekoľko vecí: zhoda oboru, či má remeselník práve voľné ruky, ako je blízko a aké má hodnotenie.
Čo rozhoduje o poradí
Poradie nie je náhodné ani „kto skôr prišiel". Skladá sa z niekoľkých faktorov:
Obor
Remeselníci, pre ktorých je zákazka v hlavnom obore, majú prednosť pred tými, kto ju berie ako doplnkovú.
Voľné ruky
Kto práve nemá rozrobenú prácu, dostane ponuku skôr než ten, kto je uprostred inej zákazky.
Vzdialenosť
Bližšie znamená rýchlejšie na mieste — bližší remeselník je vo výhode.
Hodnotenie
Vyššie priemerné hodnotenie posúva remeselníka v poradí vyššie.
Urgentný výjazd a objednanie na termín
Pri urgentnom výjazde ide o rýchlosť: FixIt ponúkne zákazku niekoľkým najvhodnejším remeselníkom naraz a rozbehne ju ten, kto ju prijme ako prvý. Pri objednaní na termín prijatie potvrdzuje rezervovaný čas.
Keď zákazku prijme remeselník, ktorý práve robí na inej, zaradí sa mu do fronty a spustí sa automaticky, akonáhle tú predchádzajúcu dokončí. Nemusí na nič myslieť — systém ju ponúkne v pravú chvíľu.
Časté otázky
- Prečo som ako remeselník nedostal zákazku, ktorú by som zvládol?
- Zákazku dostávajú skôr remeselníci, ktorí sú bližšie, majú voľné ruky, vyššie hodnotenie alebo je práca v ich hlavnom obore. Rolu hrá aj to, či ste boli v tej chvíli dostupní. Keď niekto z tých vpredu zákazku prijme, k ďalším sa už nedostane.
- Ako zákazník — kto dostane moju zákazku?
- Dostupný remeselník v okolí, ktorý na ňu oborovo sedí. FixIt oslovuje tých najvhodnejších podľa vzdialenosti, hodnotenia a toho, kto má práve voľno. Pri urgentnom výjazde ju vezme ten, kto prijme prvý.
- Čo keď sú všetci vhodní remeselníci zaneprázdnení?
- Zákazku môže prijať aj remeselník, ktorý práve pracuje — zaradí sa mu do fronty a spustí sa hneď, ako dokončí tú súčasnú. Pokiaľ nikto nablízku nie je, hľadanie sa rozšíri do väčšieho okolia.