Question 1

Kolik mě to bude stát?

Accepted Answer

Cenu určuje řemeslník, ne my - u poptávky uvidíte cenu nebo nabídky dřív, než práce začne, a teprve pak ji potvrdíte. Aplikace je pro zákazníka zdarma a platí se až za hotovou zakázku, v aplikaci a bez hotovosti.

Question 2

Jak rychle někdo dorazí?

Accepted Answer

V Praze u vás může být řemeslník do pár desítek minut - hledáme volného odborníka ve vašem okolí hned, jak poptávku odešlete. Práci na termín i zakázky přes Marketplace zadáte po celé ČR.

Question 3

Co když se nikdo neozve?

Accepted Answer

Nic neplatíte. Poptávku můžete kdykoli zrušit, upravit zadání nebo ji přepnout na termín, kdy je řemeslníků víc.

Question 4

Kdo ke mně přijede?

Accepted Answer

Každý partner prochází manuální kontrolou, než ho na platformu pustíme. Ještě před příjezdem v aplikaci uvidíte, kdo je na cestě, a po dokončení práci ohodnotíte.

Question 5

Co když nebudu spokojený?

Accepted Answer

Napište nám na info@fixit.app. Zakázku i komunikaci máme v aplikaci uloženou, takže víme, co bylo domluveno, a řešíme to s vámi i s řemeslníkem.

Question 6

Přihlásil jsem se přes Apple a na Androidu se do účtu nedostanu - nebo mi vznikly dva účty. Co s tím?

Accepted Answer

Účet u nás patří ke způsobu přihlášení, ne k vašemu jménu - přihlašujte se proto vždy tím tlačítkem, kterým jste se registrovali. Pokud jste při registraci přes Apple nechali zapnuté „Skrýt můj e-mail“, Apple vytvořil skrytou adresu ve tvaru neco@privaterelay.appleid.com a účet vznikl na ní, ne na vašem běžném e-mailu. Přihlášení přes Apple přitom nabízí jen iPhone a iPad - na Androidu tlačítko Apple není. Když se tam přihlásíte jinak (přes Google nebo běžný e-mail), založí se druhý, prázdný účet; nejčastěji to poznáte podle hlášky, že rodné číslo z vašeho Bank iD už patří k jinému účtu. Nic není ztracené: přihlaste se a v aplikaci si ověřte své telefonní číslo - jakmile aplikace pozná, že číslo už patří k vašemu původnímu účtu, sama nabídne jeho připojení a druhý, prázdný účet se poté automaticky zruší. Jen pokud je původní účet už ověřený přes Bank iD, nabídka se z bezpečnostních důvodů nezobrazí - v tom případě nám napište na info@fixit.app a účty propojíme ručně. Používáte-li iPhone i Android, zvolte při registraci přes Apple raději „Sdílet můj e-mail“.

Nejčastější dotazy

Kolik mě to bude stát?

Jak rychle někdo dorazí?

Co když se nikdo neozve?

Kdo ke mně přijede?

Co když nebudu spokojený?

Přihlásil jsem se přes Apple a na Androidu se do účtu nedostanu - nebo mi vznikly dva účty. Co s tím?